ネルマットレスの10年保証を徹底解説！NELLマットレスの保証内容と保証書について

ネルマットレス（NELL）の10年保証内容の詳細について

快適な睡眠環境を提供するために重要な役割を果たすマットレス。

その中でも、ネルマットレス（NELL）は、10年という長期にわたる保証サービスで注目を集めています。

本記事では、ネルマットレスの10年保証内容に焦点を当て、その詳細について探求していきます。

ポケットコイルの破損やマットレスの瑕疵に対する保護、保証対象外のケースなど、保証制度のポイントを徹底解説します。

購入を検討している方や既にご利用中の方にとって、ネルマットレスの保証に関する重要な情報を分かりやすくご紹介していきます。

＼ネルマットレスなら保証期間が120日間、全額返金もある！／

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

ネルマットレス（NELL）の10年保証の内容/マットレスに3㎝以上の凹み（へたり）が出た場合は修理・交換します

ネルマットレス（NELL）は、その品質と耐久性で知られていますが、万が一、使用中にマットレスに3㎝以上の凹み（へたり）が生じた場合に安心していただくために、私たちは10年保証を提供しております。

この保証は、製品の欠陥や不適切な製造によるものでない限り、有効となります。

保証が適用される場合には、修理や交換などの対応をさせていただきます。

10年保証の内容は、製品の生産日から数えて10年間有効です。

保証期間内に、マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は、弊社に速やかにお問い合わせいただき、専門のスタッフが状況を確認させていただきます。

その結果、製品の欠陥による凹みであることが確認された場合は、修理や交換を無償で行わせていただきます。

保証の申請に際しては、製品の購入証明書や保証書の提示が必要となりますので、大切に保管していただくようお願い申し上げます。

また、製品の適切な使用とメンテナンスを行うことも、保証の有効性を保つ上で重要です。

マットレスの長寿命をお約束するためにも、正しい使い方やお手入れを心がけていただきたいと思います。

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、お客様の安心と満足を最優先に考えたサービスです。

製品に関するご質問やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

皆様が快適な睡眠をお楽しみいただけるよう、最良のサポートを提供いたします。

他の部分のコイルと比較して3㎝以上のコイルの凹み（へたり）が確認できる場合は保証対象となります

当社のネルマットレス（NELL）は、お客様の睡眠を快適にするために設計された質の高い製品です。

弊社では、ご購入いただいたネルマットレスには10年間の保証を提供しております。

この保証の対象となる条件について、お知らせいたします。

ネルマットレスをご使用いただいている中で、他の部分のコイルと比較して3㎝以上のコイルの凹み（へたり）が確認された場合、そのネルマットレスは保証の対象となります。

このような状況が生じた場合には、修理または交換の対応をさせていただきます。

お客様が安心して最高の睡眠環境を享受できるよう、迅速かつ丁寧に対応いたします。

保証を必要とする場合、弊社のカスタマーサポートまでご連絡いただければ、詳細な対応方法や手続きについてお知らせいたします。

ネルマットレスの品質向上に努め、お客様の満足度を第一に考えてサービスを提供してまいります。

お客様の快適な睡眠環境をお手伝いできることを誇りに思います。

ネルマットレス（NELL）の10年耐久保証とは？/修理・交換の保証対象はマットレスの耐久性に問題があるときのみ

ネル（NELL）マットレスの10年保証は、消費者の皆様に製品の品質と耐久性をお約束する取り組みの一環です。

この取り組みにより、お客様が安心して製品をご購入いただける環境を提供しております。

ネルマットレスは製品の耐久性に自信を持っており、品質に問題が生じた場合には、製品の修理や交換を承っております。

10年間という長期にわたる保証期間は、製品の耐久性を証明する一環として設定されております。

ネルマットレスは、普段の使用で発生する通常の劣化や製品の設計上の特性に起因する劣化に関しては、保証の対象外とさせていただきます。

しかしながら、製品において製造上の欠陥や耐久性に関する重大な問題が見られる場合には、保証の対象となり、修理や交換を無償で提供させていただきます。

製品のお手入れや取り扱いについては、製品に同梱されている取扱説明書をよくご一読いただき、適切な方法でご使用いただきますようお願い申し上げます。

製品を長くご愛用いただくためにも、適切なメンテナンスが肝要であり、保証規定においてもその重要性が示されています。

ネル（NELL）マットレスは、お客様からの信頼を第一に考え、製品の品質・耐久性に対する保証を常に向上させてまいります。

お客様にとって安心してご購入いただけるよう、今後も最善を尽くしてまいりますので、何かご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ネルマットレスの耐久試験/圧力の耐久試験を実地しています（へたり、たわみ、破れ、ほつれなどがなく10年間使用できる耐久性を確認しています）

ネル社のネルマットレス（NELL）は、耐久性に関する試験を厳密に行っております。

弊社では、耐久性を示すために、圧力の耐久試験を実施しております。

この試験では、マットレスのへたり、たわみ、破れ、ほつれなどがないかを確認し、ネルマットレスが10年間問題なく使用できる耐久性を保証しています。

お客様が安心してご利用いただけるよう、品質には万全を期しております。

ネルマットレス（NELL）は、その信頼できる耐久性により、お客様の快適な睡眠をサポートいたします。

ご購入いただいたお客様には、この10年耐久保証に自信を持ってお届けいたします。

どうぞ安心してお使いいただけますよう、ご安心くださいませ。

ネルマットレス（NELL）の10年保証の対象にならない内容は

ネルマットレス（NELL）は、高品質な睡眠を提供するために設計されています。

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、製品の品質に対するメーカーの自信を示しています。

しかしながら、10年保証の対象とならない内容もございますので、その詳細をご説明いたします。

まず第一に、保証期間内であっても、下記のような状況では保証の対象外となります。

ひとつ目は、本製品の誤った取り扱いや取り付けミスによる損傷がある場合です。

二つ目は、火災や自然災害などの外部要因による損傷がある場合も、保証の対象外となります。

また、第二に、製品を改造したり、修理を未承認の業者に依頼すると、10年保証は無効となります。

製品の構造や素材を変更することは、メーカーの品質基準に違反するため、保証を受ける権利を失う可能性がございます。

最後に、製品の保証を有効にするためには、購入時の領収書や保証書を大切に保管しておくことが重要です。

製品に何か問題が生じた際には、迅速かつ適切な対応を受けるために、必要な書類をきちんと準備しておくことが役立ちます。

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、消費者の信頼を大切にするメーカーの姿勢を示しています。

保証の対象外となる内容について理解し、製品を適切にお手入れしていただくことで、快適な睡眠を長くお楽しみいただけます。

ご購入いただいた製品についての保証内容について、いつでもお気軽にお問い合わせください。

保証対象にならない内容１・日常的な使用による硬さの変化や損耗

ネル社製のネルマットレス（NELL）には、顧客満足度を高めるため、10年間の保証がついております。

しかしながら、ご購入いただいたマットレスが保証対象外となる内容もございますので、事前にご確認いただくことをお勧めいたします。

保証対象外の項目の一つとして、日常的な使用による硬さの変化や損耗が挙げられます。

マットレスの使用は難しく避けられませんが、長期間のご使用により、硬さが変化する可能性がございます。

このような変化は、製品自体の欠陥ではなく、自然な摩耗現象と考えられます。

このため、硬さの変化や損耗は保証の対象外となります。

保証の適用をご希望の場合は、適切な使用法とメンテナンスを心がけていただくことが重要です。

ご不明点がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

保証対象にならない内容２・硬さが好みに合わない

ネルマットレス（NELL）の10年保証の対象にならない内容の一つは、「硬さが好みに合わない場合」です。

厚さや硬さがお好みに合わない場合、保証の適用対象外となることがございます。

お客様が快適に眠ることができるよう、事前に実物をご試睡いただくことをお勧めいたします。

ご購入前にしっかりとご検討いただき、ご自身に最適なマットレスをお選びいただくことが大切です。

保証を考慮する際には、十分な検討とご理解をいただけますようお願い申し上げます。

保証対象にならない内容３・落ちない汚れがついた

ネルマットレス（NELL）は優れた品質と耐久性で知られており、製品自体に自信を持っています。

しかしながら、保証の対象外とされる事項も存在します。

その中でも、落ちない汚れがついた場合は、製品の保証期間内であっても、対象外となります。

汚れが付着することで寝具自体の劣化が進み、清潔性や快適性にも影響を与える可能性があるため、このようなケースでは保証の提供をお約束することができません。

製品を清潔に保つことが保証期間内においても重要であるため、こまめなケアと注意が求められます。

製品の寿命を延ばし、より長くご利用いただくためにも、定期的なお手入れや汚れの早めの取り扱いを心がけていただくことが大切です。

保証の対象外となるケースが発生しないよう、製品のお取り扱いには十分なご注意を払っていただきたいと思います。

保証対象にならない内容４・間違った使用方法による破損

ネルマットレス（NELL）の10年間の保証は、製品の品質と消費者の安心を保証する重要なポリシーです。

しかしながら、保証が適用されない状況もございます。

その中でも、保証対象にならない内容の４つ目は、間違った使用方法による破損です。

ネルマットレスの保証対象から除外される具体的な例としては、不適切な取り扱いや使用方法による破損が挙げられます。

例えば、ネルマットレスを水洗いしてしまう、過度な重量をかけるなどの行為は保証適用外となります。

保証を有効に利用するためには、製品の取り扱い方法を正しく理解し、適切にご使用いただくことが重要です。

保証対象にならない内容を事前に理解し、製品の長寿命化につなげましょう。

保証対象にならない内容５・間違った使用方法によるかび

保証対象にならない内容の1つは、誤った使用方法によるかびの発生です。

ネルマットレス（NELL）の保証は、製品の適切な取り扱いやケアに基づいています。

万が一、マットレスがかびになってしまった場合、その原因が正しい使用方法の逸脱によるものである場合、保証の対象外となります。

かびの発生を防ぐためには、マットレスを使う際は、湿気を避け、定期的に掃除を行うことが重要です。

保証期間中には、正しい使用方法を守り、マットレスの品質を保つことが不可欠です。

誤った使用方法によるかびは、保証対象外とならないようにご注意ください。

保証対象にならない内容６・マットレスカバーの汚れ/ベッドシーツの使用をお願いしています

ネルマットレス（NELL）製品は、長期にわたり購入者の快適な睡眠環境をサポートするために設計されており、10年の長期保証を提供しています。

しかしながら、保証の対象外となる特定の内容がございますので、ご注意ください。

その中でも、保証対象にならない内容のうち、６つ目は「マットレスカバーの汚れやベッドシーツの使用」に関するものです。

ネルマットレス（NELL）の製品は品質にこだわり、清潔を保つことが重要です。

マットレスカバーやベッドシーツのこまめな交換と清掃は、製品の耐久性と清潔さを保つ上で非常に重要です。

マットレスカバーの汚れやベッドシーツの長期間の未交換は、製品に悪影響を及ぼす可能性があります。

そのため、お客様にはマットレスカバーの汚れを定期的に確認していただき、清潔な状態を保つことをお願いいたします。

ネルマットレス（NELL）はお客様の快適な睡眠環境をサポートすることを最優先に考えております。

製品の品質と耐久性を保つためにも、マットレスカバーの清潔さを保つことが欠かせません。

保証の対象外となる事象を避けるためにも、定期的な清掃や管理をお願い申し上げます。

お客様に安心してご利用いただくためにも、正しいお手入れと管理が不可欠です。

何かお困りの点がございましたら、いつでもご連絡ください。

ネルマットレス（NELL）には保証書はない？10年保証を利用するときはどうする？

ネルマットレスには保証書は発行していません

10年保証サービスは「注文者氏名」と「個人情報」の照合のみで対応します

ネルマットレスの10年保証の問い合わせはNELL公式サイトのチャットサービスを利用しましょう

【ネルマットレス　カスタマーサポート】

https://nell.life/support

ネルマットレスの10年保証を利用するときの注意点

ネルマットレスの10年保証は公式ショップでの購入者のみ利用できます

フリマアプリやオークションサイトなどからの購入は保証対象になりません

ネルマットレスの中古購入はおすすめできません/保証の対象外、衛生面の不安など

ネルマットレスは自宅で簡単に購入から返品、交換できるので公式ショップからの購入がおすすめ

ネルマットレスの10年保証に関するよくある質問や疑問

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

関連ページ：「ネルマットレス　引き取り」に内部リンク

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを徹底比較！10年保証はある？

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

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