ネルマットレスの注文キャンセルや変更方法とは？NELLマットレスを注文キャンセルする徹底解説

ネルマットレス（NELL）注文後のキャンセルは可能？

マットレスの購入は慎重に検討されるべき高額な買い物の一つです。

特にネルマットレス（NELL）のような注目を集める製品に関しては、注文後に気に入らない場合や予期せぬ事情でキャンセルを考えることもあるでしょう。

本記事では、ネルマットレス（NELL）を注文した後のキャンセル可能性に焦点を当て、手続きや注意すべきポイントについて詳細に解説します。

安心して購入を検討するための情報を提供します。

＼ネルマットレスなら保証期間が120日間、全額返金もある！／

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

ネルマットレス注文後のキャンセルについて/配送前ならチャットサービスからキャンセルできます

ネルマットレス（NELL）を注文した後に、注文をキャンセルしたい場合、キャンセルが可能かどうか疑問に思う方もいるかもしれません。

配送前に注文を取り消したい場合、お客様はチャットサービスを通じてキャンセル手続きを行うことができます。

注文をキャンセルする際には、早めの対応が重要です。

お手数ですが、ご自身の注文番号や詳細をご準備いただき、迅速な手続きをお願いいたします。

ネルマットレス（NELL）はお客様のご要望に可能な限りお応えするよう努めておりますので、ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ネルマットレスのチャットサービス（カスタマーサポート）とは？

【ネルマットレス　カスタマーサポート】

https://nell.life/support

ネル（Nel）マットレスのチャットサービス、またはカスタマーサポートとは、お客様が製品に関する疑問や問題を聞くためのオンラインサービスです。

製品に関する疑問や質問、そして注文や配送に関する詳細情報をお伝えすることができます。

チャットサービスは、迅速で便利なコミュニケーションツールとして、お客様と企業間の情報共有を促進します。

ネルマットレスのチャットサービスを利用することで、スムーズなコミュニケーションと的確なサポートを受けることができます。

お客様の疑問や問題に迅速に対応し、ご満足いただけるよう最善を尽くします。

また、チャットサービスを通じて、返品や交換、注文のキャンセルなどの手続きも円滑に行うことができます。

ご購入後に何か疑問が生じたり、変更を希望される際には、いつでもお気軽にお問い合わせください。

お客様のご要望にできる限りお応えし、スムーズなショッピング体験をサポートいたします。

ネルマットレス注文後のキャンセルについて/商品到着後は到着から14日以降に返品を依頼する

ネルマットレス（NELL）を購入した後、心変わりや思いがけない事態に直面した場合、購入後のキャンセルについて気になる方もいらっしゃることでしょう。

ネルマットレス（NELL）を注文後のキャンセルについてですが、商品到着後に返品をご希望の場合、一定の手続きがございます。

通常、ネルマットレス（NELL）の場合、商品到着後は到着から14日以内に返品を依頼いただくことが可能です。

この期間を過ぎますと、返品は受け付けられなくなりますので、ご注意ください。

返品をご希望の際には、ネルマットレス（NELL）の公式ウェブサイトやカスタマーサポートにお問い合わせいただき、丁寧なご説明を受けることをお勧めいたします。

商品の状態や返品に関する規定など、詳細な情報をご提供いたしますので、安心してお手続きを進めることができます。

ご不明点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

ネルマットレスのフリートライアルの期間/商品到着14日～120日

ネルマットレスのご注文、誠にありがとうございます。

当店では、お客様が商品をご試用いただくために無料のフリートライアルサービスを提供しております。

商品が到着してから14日から120日までの期間、安心してお使いいただき、ご満足いただけない場合はご返品いただけます。

ネルマットレスをお試しいただく期間は、長期間にわたりますので、ゆっくりと効果を実感し、ご家庭でのご使用感を感じていただけることでしょう。

お客様の健康と快適な睡眠をサポートするために、お気軽にご利用いただけます。

商品到着後14日を経過した時点から国内法に基づいて、14日から120日以内に商品の返品をご希望の場合、ご対応させていただきます。

ご返品の際には、商品の状態を良好な状態で保管し、元の状態での返品を心がけていただくようお願い申し上げます。

また、返品に際しては、弊社指定の方法でのご返送が必要となりますので、詳細についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ネルマットレスのフリートライアル期間は、お客様の満足とご利用の安心を第一に考え、ご提供しております。

どうぞこの機会に、快適な睡眠を手に入れるために、お気軽にお試しいただければ幸いです。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品の依頼をしましょう

【ネルマットレス　返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

ネルマットレスを注文した際に、商品が到着後に返品を検討される場合、返品の手続きを行うことが可能です。

商品到着から14日を過ぎた場合でも、ネルマットレスの返品依頼フォームを通じて、返品手続きを行うことができます。

まずは、返品をご希望の理由を明記した返品依頼フォームをご記入いただき、それを弊社にお送りください。

お客様のご要望に添えるよう、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

商品の未使用や元の梱包材と一緒に返品が完了する際には、返金手続きをさせていただきます。

商品のキャンセルや返品に関するご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

ネルマットレスのご返品に関する手続きは、お客様の満足いくまでサポートさせていただきます。

ネルマットレス（NELL）変更後のキャンセルに関する注意点について

マットレスの購入は慎重に行わなければならない重要な決断です。

しかし、時には購入後に「やっぱり変更したい」「キャンセルしたい」と感じることもあるでしょう。

特に、ネルマットレス（NELL）の場合、変更後のキャンセルに関するポリシーや手続きについて正しく理解しておくことが重要です。

この記事では、ネルマットレス（NELL）の変更後のキャンセルに関する注意点に焦点を当て、消費者の皆様がスムーズかつ円滑に手続きを行うための情報を提供します。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません

ネルマットレス（NELL）を変更後にキャンセルする際は、いくつかの注意点をご確認いただく必要があります。

１つ目の注意点は、一度商品を返品した場合、他のサイズの商品に交換することができない点です。

ネルマットレス（NELL）では、一度返品をされると、同時に他のサイズの商品を再購入することはできませんので、ご注意ください。

お客様がご希望のサイズの商品を慎重にお選びいただくことが重要となります。

キャンセルや交換の際は、事前にご希望の商品に十分なご検討をいただき、誤りのないようご注意いただければと考えております。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます

ネルマットレス（NELL）は、購入前にトライアル期間を設けていますが、ご注意点があります。

複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品する際には、一度返品をされると他のサイズの商品でも再購入はできません。

これは、商品を返品された場合において、他のサイズの商品を再購入することが制限される内容となっております。

ネルマットレス（NELL）をご検討中の方は、この点に留意した上でトライアルをお試しいただくことをお勧めいたします。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要

ネルマットレス（NELL）をご検討いただき、誠にありがとうございます。

製品をキャンセルされる場合の注意点についてご説明いたします。

まず、ネルマットレス（NELL）をお求めいただいて届いた際に、ご不明点や不具合、汚れや破損があった場合は、お手数ですがご購入から14日以内に販売元にご連絡いただく必要がございます。

このように対応させていただくことで、円滑な手続きを進めさせていただきます。

キャンセル手続きや製品に関するお問い合わせに際しては、購入時にご提供いただいた注文番号やお名前をご用意いただき、お問い合わせの際に明記いただけますと、スムーズに対応が可能となります。

また、ネルマットレス（NELL）変更後にキャンセルをご希望の際には、キャンセルポリシーに基づき、手続きをお願いしておりますので、ご了承ください。

ご不明点や疑問点がございましたら、いつでも弊社カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

お客様のご要望にお応えできるよう、誠心誠意努めさせていただきます。

ネルマットレス（NELL）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある

ネルマットレス（NELL）を変更しようと考えている方に重要な注意点がございます。

マットレスの状態が悪い場合、返品ができない可能性があることを覚えておいてください。

ネルマットレスはお客様に快適な睡眠環境を提供するために設計されています。

そのため、製品が美観や品質を損なわれてしまうと返品が難しくなることがございます。

お手元に商品が届いた際には、慎重に検品を行い、商品の状態をお確かめください。

商品をお受け取りいただいた後に、返品を希望される場合は、お早めにカスタマーサービスにご連絡いただくことをお勧めいたします。

可能な限りスムーズな対応ができるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

安心してお買い物をお楽しみください。

マットレスの機能性を失うような破損がある

ネルマットレス（NELL）をキャンセルする際には、マットレスの状態に関する注意が必要です。

特に、マットレスに機能性を失うような破損がある場合は、返品ができないことがあります。

商品を受け取った際には、すみやかに状態を確認し、万が一破損や劣化が見つかった場合には、速やかにお問い合わせください。

お客様の利益を守るためにも、正確な商品状態の報告が重要です。

しっかりとご確認いただき、迅速かつ丁寧な対応を心がけてください。

落とせない汚れがついている

ネルマットレス（NELL）をキャンセルする際には、マットレスの状態についても重要なポイントとなります。

特に、マットレスに落とせない汚れがついている場合、返品やキャンセルが難しいことがありますので、ご注意ください。

汚れがついていると、再び販売できない可能性があるため、返品の際には損傷や使用感なども含めた状態に注意が必要です。

キャンセルや返品をする際には、商品を大切に取り扱い、可能な限り状態を良好な状態で保管するよう心がけましょう。

返品の際には、事前にお店やメーカーのポリシーを確認し、円滑な対応を心がけることが大切です。

マットレスの状態に関する問題を避け、スムーズなキャンセル手続きを行うためにも、注意深い取り扱いが欠かせません。

お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう

マットレスのお手入れは重要なポイントです。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルする際に、注意すべき３つ目のポイントは、マットレスの状態が悪い場合返品できない可能性があることです。

特に、カビが生えているなどの衛生面の問題は重要です。

マットレスは湿気や体重などによってカビが繁殖しやすい環境です。

月に1度程度、マットレスを立てかけて風通しを良くすることで、カビの予防につなげましょう。

マットレスのお手入れに気を配ることで、快適な睡眠環境を保ち、健康を守ることができます。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルする際には、マットレスの清潔さにも留意し、衛生面に配慮してください。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない

ネルマットレス（NELL）を購入しようとしたが、様々な理由によりキャンセルを考えている方へ、変更後のキャンセルに関する重要な注意点をお伝えいたします。

ネルマットレスをキャンセルする際に留意すべき点に関して詳細に記載いたしますので、ご注意ください。

まず第一に、ネルマットレス（NELL）の変更後のキャンセルに関してです。

ご購入後の商品のキャンセルについては、基本的に対応させていただいておりますが、注文内容の変更またはキャンセルは商品出荷前に限らせていただいております。

商品が出荷された後のキャンセルまたは変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

第二に、寝心地以外の理由による返品についてです。

ネルマットレスはお客様の寝心地を最優先に考えて開発されておりますが、購入後のお客様の主観による「寝心地が合わない」などの理由以外での返品はお受けできかねます。

商品の瑕疵や不良品などの場合は、交換や返金に関する対応をさせていただきますが、ご購入前によくご検討いただくようお願い申し上げます。

第三に、キャンセル手続きに関する注意点です。

お客様がネルマットレスの購入手続きをキャンセルされる際は、弊社指定の手続きに従っていただく必要がございます。

正確な手続きを行われない場合には、キャンセルが成立しない可能性もございますので、注意が必要です。

正式な手続きについては、ネルマットレス（NELL）の公式ウェブサイトをご確認いただくか、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

以上、ネルマットレス（NELL）の変更後のキャンセルに関する重要な注意点についてご説明いたしました。

商品を購入する前に必ずご確認いただき、スムーズなお取引を実現できるようお願い申し上げます。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません

ネルマットレス（NELL）製品をキャンセルや返品される際に注意すべきポイントがございます。

製品の寝心地に満足いただけない、あるいは体に合わなかったといった理由以外では、よりスムーズな手続きを希望される場合には、ご留意ください。

製品をお買い上げいただくにあたり、製品の寝心地や快適さについてお客様ご自身で評価され、それに基づいてのお選びとなります。

ネルマットレス（NELL）はお客様に心地よい睡眠を提供する目的で製作されており、良質な睡眠環境をご提供させていただくことを使命としております。

一度お試しいただき、快適な寝心地をご体験いただけなかった場合でも、その他の理由による返品やキャンセルには対応いたしかねます。

製品がお客様のことを十分に考慮しており、製品の性質上、製品を一度ご使用いただいた場合、他のお客様が再びご利用いただくことが難しくなるため、返品やキャンセルはお受けできかねます。

ネルマットレス（NELL）はお客様の満足度を第一に考え、万全の商品を提供させていただいております。

製品についてのご質問やご不明点がございましたら、いつでもお気軽に当社までお問い合わせください。

お客様に最高の睡眠体験をご提供するために、精一杯ご対応させていただきます。

大切な製品のご購入にあたり、返品やキャンセルについてのポリシーを理解いただき、ご納得いただいた上でのご購入を心よりお願い申し上げます。

品質とサービスに真摯に取り組み、お客様のお役に立てることを使命と考えております。

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう

ネルマットレス（NELL）の購入を検討している方へ、大切な情報をお伝えします。

NELL社のマットレスは購入後のキャンセルや返品に関する注意点がございますので、ご注意ください。

特に、サイズ間違いによる返品はできませんので、購入前に部屋の寸法をしっかりと確認していただくことが重要です。

マットレスのサイズが部屋に合わないという理由での返品は受け付けられませんので、お手数ですが事前にお部屋のスペースを計測していただくようお願い申し上げます。

また、商品到着前に十分な検討と計画を行うことで、問題を未然に防ぐことができます。

どうかご理解いただき、スムーズなお買い物をお楽しみください。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある

ネルマットレス（NELL）のご購入、お手続きありがとうございます。

商品のご変更やキャンセルをご検討中の皆様に、大切なご案内です。

ただし、商品の返品に際しましては、注意が必要です。

重要な点を以下にご説明いたします。

1. 返品の際の搬出について

ネルマットレス（NELL）を返品される際には、玄関先までマットレスを搬出していただく必要がございます。

ご自宅までお持ち帰りいただくことはできませんので、事前にご了承ください。

2. 商品の状態について

返品の際には、商品はできる限り初期の状態に戻していただくことが重要です。

傷や汚れがないよう、ご注意をいただきますようお願い申し上げます。

3. お手続きの方法

返品をご希望の場合、弊社のカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

しっかりと手続きができるよう、お手続きの際には必要事項をお知らせいただきますようお願いいたします。

こちらの注意点を遵守いただき、円滑なお取引ができるよう努めてまいります。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

改めて、ご利用いただき誠にありがとうございます。

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します

ネルマットレス（NELL）の製品に満足できない場合、返品手続きを検討されている方もいらっしゃるかもしれません。

返品手続きにあたり、重要な注意点がいくつかございますので、ご説明致します。

まず、NELLのマットレスを返品する際には、弊社の配送業者が玄関先までお品物を回収することはございませんので、ご了承ください。

お客様ご自身で、玄関先までマットレスを搬出していただく必要がございます。

この点について、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返品手続きをご希望の場合、まずは弊社カスタマーサポートセンターにご連絡をお願いいたします。

ご連絡いただいた後、返品方法や手順について詳細をご案内差し上げますので、安心してお問い合わせください。

お客様のご不便やご迷惑をお掛けすることとなりますが、何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

快適なショッピング体験をご提供するため、努めてまいります。

これからもNELLをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット！キャンセルして後悔する前に見ておきたいポイント

フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる

フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる

ネルマットレスは送料無料！

店舗に出向く手間が省ける！

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる

フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる

さまざまなサイズをまとめてお試しできる

家族みんなでお試しができる

ネルマットレスの注文キャンセルに関するよくある質問と回答

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

関連ページ：「ネルマットレス　引き取り」に内部リンク

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを徹底比較/注文キャンセルで後悔しない選び方とは

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　無印マットレス　比較」へ内部リンク