ネルマットレス（NELL）返品した理由とは？返品の際に気をつけたい点と手順の解説

ネルマットレス（NELL）を返品した理由とその後悔について

ネルマットレス（NELL）は、快適な睡眠環境を提供することで知られる人気のマットレスブランドですが、一部のユーザーが返品を選択するケースも見られます。

購入時には期待された快眠効果とは異なり、適合しない硬さや不快な体圧など、様々な理由から返品を決断する方もいます。

本記事では、ネルマットレス（NELL）を返品した理由とその後悔について詳しく探究し、購入前の参考となる情報を提供します。

＼ネルマットレスなら保証期間が120日間、全額返金もある！／

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました

「ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました」に関する記事へようこそ。

睡眠の質は健康にとって重要な要素です。

寝具の選択はその重要性を考える上で欠かせません。

しかし、時には購入した商品が期待に沿わないこともあります。

今回、NELLマットレスを返品した理由について詳しくお伝えします。

ひとつ目の理由は、夜中に目が覚めてしまうことでした。

そんな悩みを解消するためにNELLマットレスを購入しましたが、残念ながら期待通りの結果が得られませんでした。

眠りの質を向上させるためには、適切なマットレスが不可欠ですが、個人の好みや体型によって合う合わないがあります。

自身の体に最適なマットレスを選ぶことが睡眠改善の鍵となるでしょう。

返品を決断した後の後悔は、購入時の失敗から学ぶことができる貴重な経験となりました。

マットレスの選択には様々な要素が影響しますが、十分な検討と比較を行うことが大切です。

他の方にも同じ失敗を繰り返さないよう、自身の体に合った最適な睡眠環境を整えることが重要です。

睡眠は日々の健康維持に欠かせないものであり、マットレスはその一部を担う重要アイテムです。

購入時には自身の体の特性や求める睡眠環境に合ったマットレスを選ぶことが不可欠です。

今回の経験を通じて、より良い睡眠環境を整えるための知識と洞察を得ることができたことは、貴重な学びとなりました。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった

私は長年、布団で眠ってきました。

しかし、最近、腰痛や睡眠の質の低下が気になり、マットレスを使用してみることにしました。

そこで、口コミで評判のネルマットレス（NELL）を購入しました。

最初は新しい経験にワクワクしていましたが、実際に使ってみると思っていた以上に硬かったのです。

私の体にはどうも馴染まず、快適な眠りを得ることができませんでした。

それまでの布団との違いに違和感を覚え、結局、返品を決断するに至りました。

ネルマットレス（NELL）は多くの方にとっては素晴らしい製品かもしれませんが、私には合わなかったのです。

硬めのマットレスが好きな方にはおすすめできるかもしれませんが、私のように柔らかめを好む方には向いていないかもしれません。

返品する決断をした後、違うタイプのマットレスを検討するとき、自分の体に合った適切なマットレスを選ぶことの重要性を痛感しました。

体に合わないマットレスでは、良い睡眠を得ることが難しいことが分かりました。

ネルマットレス（NELL）を購入して返品する経験は残念でしたが、その後の体に合ったマットレス選びの過程を通じて、より良い睡眠環境を整えることの重要性を学びました。

同じような経験をされた方にも、自分に合ったマットレス選びに是非心を配っていただきたいと思います。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました

ネルマットレス（NELL）を購入し腰痛対策として期待していましたが、残念ながら期待した効果が得られず、返品することを決断いたしました。

痛みの軽減や快眠が期待できるという商品説明に魅かれたため、購入を決めましたが、実際に使用してみると思ったほどの効果を感じられませんでした。

不快な腰痛に悩まされる日々を終わらせることができなかったことは残念でしたが、返品をすることで後悔の念は少なく済んでいます。

商品に対する期待と実際の効果が合致しなかったことから、正直な気持ちで返品手続きを行いました。

今後はより効果的な腰痛対策を模索し、満足できる商品を見つけることが重要であると感じております。

返品したことで失敗というよりも新たな発見と成長の機会と捉え、今後の健康管理に役立てていきたいと考えております。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました

ネルマットレス（NELL）を返品した理由は、主に寝返りが打ちにくいことや肩こりが悪化してしまったことが挙げられます。

最初は快適な睡眠を期待して購入しましたが、実際に使用してみると、体圧分散性は高いものの、寝返りの際にしっかりと身体を動かすことが困難でした。

その結果、寝返りが打ちにくいことから、夜中に何度も目が覚めることが増え、睡眠の質が低下してしまいました。

また、寝ている間に肩こりがひどくなり、朝起きると首や肩が痛む状態が続きました。

このような状況が続く中、ネルマットレス（NELL）の返品を決断しました。

返品の際は、ショップとのやり取りなど手続きがスムーズで、スタッフの方々も親切に対応してくださいました。

返品後、改善された睡眠環境や肩こりの軽減を目指し、他のマットレスを検討しました。

返品した経験から、自分の体格や寝姿勢に合ったマットレスを選ぶことの重要性を痛感しました。

睡眠は健康にとって欠かせない要素であるため、自分にとって最適なマットレスを見つけることが大変重要だと感じました。

ネルマットレス（NELL）を返品した経験から、商品の絶対性よりも、自身の快適性や健康を優先する姿勢が重要であることを学びました。

今後、マットレスを購入する際には、自らの体の状況や睡眠環境に合わせ、慎重に選択することを心がけたいと思います。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった

ネットで購入したネル社のマットレスNELL、実際に自宅で寝心地を試すことができるトライアル期間はありがたいサービスでした。

しかし、実際に使用してみると、残念ながら他のマットレスとあまり違いを感じることができませんでした。

やはり自分に合った寝心地を見つけるのは簡単なことではないですね。

そのため、返品することを決意しました。

返品後、他のブランドのマットレスを試してみると、自分にとって本当に快適なものが見つかりました。

NELLは人それぞれの体型や寝姿勢によって合う合わないがあることをお伝えしたい。

今後、マットレス選びを考えている方々にも、選び方の参考になればと思います。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです

「ネルマットレス（NELL）」を返品した理由とその後悔について、ご興味がおありの方へ。

私たち夫婦は、現在「NELL」のクイーンサイズをご使用していますが、主人が硬さに不快感を覚え寝心地が悪いと感じておりました。

このため、寝具として最適な製品を模索する中で、残念ながら「NELL」のマットレスを返品する結論に至りました。

硬さの違いが、我が家の睡眠環境に適していないことが明らかとなり、返品する決断をいたしました。

今後、より快適な睡眠環境を求めて、新たなマットレスをお探しする予定です。

ネット購入の場合は、気軽に試すことが難しいこともありますが、大切な睡眠を考えると妥協はできません。

睡眠に影響を及ぼす要素は様々ですので、自身に最適なマットレスを選ぶことが重要です。

ご自身の身体の状態や睡眠環境をしっかり考慮し、選択肢をよく検討されることをお勧めいたします。

寝具選びにおいては、品質や睡眠への影響を十分に吟味して最良の選択をされることが重要です。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです

ネルマットレス（NELL）を返品した理由についてまとめました。

当初、家族3人で使用するためにキングサイズのネルマットレスを購入しました。

しかし、家族それぞれの寝心地や体型に合わないことが分かり、結局返品を決断いたしました。

購入の際、試睡をしていればこのようなトラブルを避けることができたかもしれません。

今後は家族全員が快適に眠れるマットレスを探すことが重要です。

ネルマットレス（NELL）は品質や機能性において優れた製品であることも理解しておりますが、我が家には合わなかったため、返品することとなりました。

今後の購入の際にはより慎重に検討するようにいたします。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました

ネルマットレス（NELL）をご購入いただきまして、失礼ながら返品させていただいた理由についてご説明いたします。

最初に、当商品をご購入いただいたお客様には、心より感謝申し上げます。

残念ながら、ご利用いただいた際にきっくり腰の再発により、ご満足いただけなかった点が背景にございます。

このような貴重なご意見を誠に有難く存じます。

弊社が提供する製品は、お客様に快適な睡眠を提供することを第一に考えておりますが、万が一お客様がご満足いただけない場合には、ご返品いただくことも可能です。

お客様の健康と快適さが常に最優先であることを念頭に置いて、返品処理に関わる手続きは迅速かつ誠実に対応させていただきます。

なお、お手続きや商品の返却に関してご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

また、お客様からの貴重なご意見は、今後の商品改善に役立てさせていただきます。

何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせいただき、今後ともご満足いただける商品をご提供できるよう努めて参ります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした

ネルマットレス（NELL）を返品した理由について述べたいと思います。

商品を購入した際に私は、睡眠の質が向上することを期待しておりました。

しかしながら、実際に商品を使用してみても、そのような変化は全く見られませんでした。

このような理由から、商品の返品を決断いたしました。

私がネルマットレス（NELL）を選んだ理由は、多くの口コミや評判が良いということでした。

快適な睡眠を得られるという期待を胸に、購入を決意しました。

しかし、商品を使用した結果、予想していた効果が得られなかったため、残念に思っております。

商品の返品手続きはスムーズに行われ、販売元の対応も丁寧で親切でした。

返金も迅速に行われ、その点においては満足しております。

ネルマットレス（NELL）は私に合わなかったかもしれませんが、返品の際の対応には感謝しております。

睡眠の質を改善するための商品選びは個人差が大きいと感じました。

他の方には合っているかもしれませんが、私には合わなかったという結果となりました。

今後は商品を選ぶ際により注意深く検討し、自分に合った商品を見つけるよう努めたいと考えております。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います

ネルマットレス（NELL）を返品した理由について述べたいと思います。

商品を購入した際に私は、睡眠の質が向上することを期待しておりました。

しかしながら、実際に商品を使用してみても、そのような変化は全く見られませんでした。

このような理由から、商品の返品を決断いたしました。

私がネルマットレス（NELL）を選んだ理由は、多くの口コミや評判が良いということでした。

快適な睡眠を得られるという期待を胸に、購入を決意しました。

しかし、商品を使用した結果、予想していた効果が得られなかったため、残念に思っております。

商品の返品手続きはスムーズに行われ、販売元の対応も丁寧で親切でした。

返金も迅速に行われ、その点においては満足しております。

ネルマットレス（NELL）は私に合わなかったかもしれませんが、返品の際の対応には感謝しております。

睡眠の質を改善するための商品選びは個人差が大きいと感じました。

他の方には合っているかもしれませんが、私には合わなかったという結果となりました。

今後は商品を選ぶ際により注意深く検討し、自分に合った商品を見つけるよう努めたいと考えております。

ネルマットレス（NELL）の返品ができない場合とは？返品できない理由と返金が受けられないケース

ネルマットレス（NELL）をご購入される際、返品ができない場合や返金が受けられないケースについて正しく理解することは重要です。

ネルマットレス（NELL）は、主に寝心地を改善することを目的とした商品であり、その寝心地を試すためのトライアル期間が設けられています。

しかし、返品の際には特定の条件があり、返品できない理由や返金が受けられないケースについて理解しておくことで、余分なトラブルを避けることができます。

本記事では、ネルマットレス（NELL）の返品に関するポリシーに焦点を当て、返品が難しい場合や返金ができないケースについて詳細に解説していきます。

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない

ネルマットレス（NELL）をご購入いただき、お使いいただいております皆様へ。

本製品に関する返品について、重要なご案内がございます。

ネルマットレス（NELL）のご購入から14日以内に返品が受け付けられますが、14日を過ぎた場合には返品ができないことをご了承ください。

ネットショッピングにおいて、ご購入後の商品返品は、消費者の権利として重要なポイントとなります。

しかしながら、ネルマットレス（NELL）においては、ご購入後の14日目を過ぎると、原則として返品はお受けできません。

この点にご注意いただき、ご購入を検討される際には、商品の仕様やサイズなど、慎重にご検討くださいますようお願い申し上げます。

何かご質問や不明な点がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

返品に関する方針についての詳細やご不明な点につきまして、スタッフ一同、丁寧かつ迅速にご対応いたします。

ネルマットレス（NELL）をご購入いただいた皆様に、より快適なショッピング体験を提供できるよう、心をこめたサポートをいたします。

ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない

ネルマットレス（NELL）をお買い求めいただきありがとうございます。

弊社の製品は、お客様がご満足いただけるよう、14日から120日という幅広いトライアル期間を設けております。

製品をご購入いただいた後14日間以内に返品をご希望の場合、お客様にお伝え申し上げますところ、返品がお受けできないことをご了承ください。

お客様に最高の睡眠体験を提供するために、14日間をお待ちいただき、その後の返品については、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

品質にこだわり続け、お客様に最高のサポートを提供いたします。

マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている

ネルマットレス（NELL）をご購入いただき、ありがとうございます。

製品の返品に関するポリシーをご案内させていただきます。

一般的に、マットレスが自分の体に合うかどうかを判断するには、使用してからおよそ2週間が必要と言われています。

この期間は、体の適応や快適さを確認するために重要です。

しかしながら、弊社のポリシーでは、製品の返品は購入後14日を過ぎた場合には受け付けておりません。

ご購入いただいた製品が本当にお客様の体に最適であるか、安心してお使いいただけるよう、ぜひこの期間中にご確認いただければと存じます。

お客様の健康と快適さを第一に考え、返品の制度についてご理解いただきますようお願い申し上げます。

何かご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した

ネルマットレス（NELL）をご購入いただきありがとうございます。

お客様が返品できないケースのひとつは、サイズを間違えて購入された場合です。

サイズ選びは重要なポイントであり、正確な寸法を確認してから購入手続きをお願いいたします。

サイズを間違えた場合、ご利用いただけるマットレスとしての品質を損なう可能性があります。

このため、返品・返金の対象外とさせていただいております。

商品をお受け取り前に、サイズがご要求に適合しているか必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ますますご満足いただけるご購入体験を提供できるよう努めてまいります。

ネルマットレスのサイズ一覧

ネルマットレス（NELL）を購入する際にサイズを間違えてしまった場合のサポートについて、以下にサイズ一覧をご案内いたします。

ネルマットレス（NELL）の提供するサイズは、単にシングルやダブルだけでなく、クイーンやキングといったベッドサイズに合わせてさらに細かく分かれております。

例えば、幅90cm×長さ195cmのシングルサイズから始まり、幅160cm×長さ195cmのキングサイズまで、幅と長さの組み合わせからお好みのサイズをお選びいただけます。

ネルマットレス（NELL）は、多様な寝具のサイズに適応できるため、間違ったサイズを購入してしまった場合でも、ユーザーの要望に合ったサイズに交換可能です。

お手数をおかけしますが、状況に応じてカスタマーサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。

サイズ	大きさ（幅×長さ）	重量	コイル数（硬さ）
シングル	95㎝×195㎝	22.0㎏	1,173個
セミダブル	120㎝×195㎝	26.2㎏	1,479個
ダブル	140㎝×195㎝	31.2㎏	1,734個
クイーン	160㎝×195㎝	35.3㎏	1,989個
キング	190㎝×195㎝	41.9㎏	2,397個

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）

ネルマットレス（NELL）を購入した際、返品を考える状況になることがあります。

しかし、寝心地以外の理由による返品はできない場合がございます。

たとえば、色合い、厚み、重さなどが合わないといった理由での返品は認められません。

これらの要素は商品の仕様に含まれるため、単純な返品対象とはならないのが一般的です。

購入前には、商品説明を入念に確認し、ご自身のご要望と一致していることを確認することが大切です。

商品に関する疑問点があれば、購入前にお問い合わせいただくことで、後々のトラブルを避けることができます。

ネルマットレス（NELL）を購入される際には、返品に関するポリシーをよくご理解いただき、円滑なお買い物をお楽しみください。

ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です

ネルマットレス（NELL）は、その品質の高さと快適な寝心地で多くの方々から支持されています。

特に、ネルマットレスは寝返りに特化した商品として知られており、その優れたボディーサポートと圧力分散効果によって、快適な睡眠環境を実現しています。

寝返りがしやすく、体圧が均等に分散されるため、体にかかる負担が軽減され、疲労回復や姿勢改善にも効果を発揮しています。

一方で、購入後にネルマットレスを寝心地以外の理由で返品したいケースもあります。

その中には、色合いや厚み、重さなどの理由によるものもあるかと思います。

ただし、ネルマットレスは商品の特性上、ベッドマットレスなどと異なりますので、一度ご購入いただいた場合の返品については、ご理解いただければと存じます。

ネルマットレスは、睡眠の質を向上させ、快適な休息を提供する製品として開発されており、その効果を最大限に引き出すためには適切なご使用方法や環境が必要です。

商品の特性や効果についての理解を深めた上で、ご自身の睡眠環境に合った最適な製品を選んでいただければと思います。

返品に関するご要望がある場合には、まずはご購入いただいた販売店や製造元にご相談いただくことをお勧めいたします。

可能な限り迅速かつ適切に対応していただけるかと存じます。

ネルマットレスは、より多くの方々に快適な睡眠体験を提供することを使命としており、お客様の満足度向上に全力で取り組んでまいります。

商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない

ネルマットレス（NELL）を購入した際、商品の色合いが思っていたものと異なったり、マットレスが思ったよりも厚く重く感じた場合、寝心地以外の理由での返品が可能か気になることでしょう。

商品の色合いや厚み、重さなどは購入時に重要な要素となりますが、返品ポリシーについても重要なポイントです。

ネルマットレス（NELL）で返品ができるケースには明確な基準があり、寝心地以外での返品に関してもその基準に基づいて対応されます。

購入前にもしこのような状況に直面した場合の対応を理解しておくことが大切です。

商品を購入する際には、返品に関するポリシーを事前に確認し、商品の色合いや厚さ、重さなどについても注意深く検討することで、安心して購入することができます。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった

ネルマットレス（NELL）をお買い上げいただきありがとうございます。

お客様が製品にご満足いただけるよう、細心の注意を払って製品を提供しております。

しかしながら、ご購入後に返品ができないケースがございます。

その中で、最初のケースは、お客様ご自身のミスによりマットレスが汚れた場合です。

製品の状態が良好な状態で返品ができるよう、マットレスの取り扱いにはご注意いただいております。

製品を汚してしまうことで、返品や返金の対象外となる可能性がございます。

マットレスを清潔な状態に保つことは、その品質を維持する上でも重要です。

万が一汚れてしまった場合は、製品をお受け取りいただいた状態にお戻しいただくことが求められます。

ご自身のミスでマットレスが汚れてしまった場合には、大変申し訳ございませんが、返金の対象外となることがございます。

安心してご利用いただけるよう、製品の状態をよくご確認いただき、お手入れにもご注意いただければ幸いです。

製品についてご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。

ますます良いサービスの提供に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます

最近、ネルマットレス（NELL）を購入した際に、洗濯後に返品することが不可能だという誤解が広まっています。

しかしながら、ネルマットレスは実際には洗濯が可能な商品です。

マットレスを洗濯したとしても、返品する際に支障はございません。

製品を汚してしまい、それが返金交換の障害となった場合でも、心配はいりません。

ネルマットレスは専用のカバーを取り外して洗濯することができるため、清潔な状態を保つことが可能です。

この点において、他の一般的なマットレスとは異なる利点があります。

お客様が洗濯後にもかかわらず返品したい場合は、事前にお問い合わせいただくことをお勧めします。

メーカーの対応方針によっては、返品の際に特定の手続きが必要となる場合がございます。

その際には、迅速かつ丁寧に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

ネルマットレスをご利用いただくお客様にとって、商品の品質と清潔さは大切な要素です。

洗濯可能な製品でありながら、返品時にもしっかりと対応可能であることを知っていただければ幸いです。

お客様のご安心とご満足を最優先に考えたサービスを提供いたします。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった

ネルマットレス（NELL）を購入した際に、誤ってマットレスを破損してしまった場合、返品や返金の対応について心配になる方もいらっしゃるかと思います。

マットレスを壊してしまった場合の対応について、明確に理解しておくことは重要です。

ネルマットレス（NELL）では、商品到着後のマットレス状態を保つことが、返品や返金の条件となっています。

もし自らのミスによってマットレスが破損してしまった場合、返品は難しいケースがあります。

商品がお客様の手元に到着した際、注意深く扱い、保管することが大切です。

適切な方法でのご利用や保管を心がけることで、後々のトラブルを回避することが可能です。

自らのミスによってマットレスを破損してしまった場合は、早急にカスタマーサポートにご連絡いただくことが大切です。

状況によっては、修理や交換の対応が可能な場合もございます。

しっかりと問題の原因や経緯を伝えることで、迅速かつ適切な対応を受けることができるでしょう。

ネルマットレス（NELL）の返品や返金に関するポリシーは、お客様にとって明確で公平なものとなっています。

自らのミスによるトラブルが発生した際にも、冷静に対応し、適切な手続きを踏むことが重要です。

商品を大切に扱い、問題解決に向けて誠実に対応することで、円満な解決が期待できるでしょう。

マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません

ネルマットレス（NELL）をご購入いただきありがとうございます。

残念ながら、マットレスに3㎝以上の凹みが発生した場合、返品や返金に関するご対応が難しいことをご理解ください。

私たちはお客様の購入品質には常に万全を期しておりますが、使用中に生じる事故や誤ったお手入れによって、マットレスが損傷を受けることがあります。

マットレスに対して正しいお手入れとご使用方法を守り、長く快適にご利用いただけるようお客様のご協力をお願い申し上げます。

万が一、お手元のネルマットレスに問題が生じた際には、お早めに弊社カスタマーサービスまでご連絡いただき、詳細なご相談をさせていただきます。

お客様により一層満足していただけるよう、誠意を持って対応させていただきます。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した

ネル社のマットレス（NELL）をご購入いただきありがとうございます。

しかし、残念ながらご購入頂いた製品が万が一返金されないケースにおいて、その理由についてお伝えいたします。

お客様が公式サイトや提携サイト以外からご購入された場合、返品手続きに制限が生じる可能性がございます。

公式サイトや提携サイト以外からの購入は、正規の販売チャネルと異なり、製品の正当性や品質が保証されないため、返品に関して制限を設けております。

不良品や問題のある製品に関しても、公式サイトや提携サイト以外でのご購入の場合、ネル社の返品および返金ポリシーが適用されないことがございます。

お客様には安心して快適なご購入とご利用いただくために、公式サイトや提携サイトを通じての購入を強くお勧めいたします。

正規の販売チャネルからのご購入により、製品の品質保証や返品手続きがスムーズに行われることを保証いたします。

万が一、ご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽に弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません

公式サイトや提携サイト以外で商品をご購入いただいた場合、残念ながら返金の対象外となっております。

ネルマットレスは、公式サイトおよび正規販売店を通じてのご購入に関してのみ、返金ポリシーが適用されます。

弊社では、お客様に快適な睡眠をお届けするために、品質管理に万全を期しております。

公式サイトや提携サイトでのご購入をお勧めし、正規の品質と製品保証を受けていただくことをお勧めいたします。

商品の効果や品質に関する疑問やご不明点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

お客様のご要望にお応えできるよう、精一杯努めさせていただきます。

何かご質問がありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

誠に申し訳ございませんが、フリマサイトやオークションサイトでのご購入に関する返金サービスは提供ができませんこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない

ネル(NEL)マットレスは、多くの顧客に信頼されている優れた睡眠体験を提供しています。

しかし、商品がお客様に届いた際に、搬入中の事故や梱包時のトラブルなど、マットレス自体に破損がないにもかかわらず傷がついた場合には、返金が受けられないケースがあります。

返品が難しいケースの一つとして挙げられるのが、搬入時のトラブルによる傷や汚れです。

お客様へのサービス向上を図るため、商品到着時の検品には十分な配慮が必要です。

商品自体が正常であっても、搬入時に生じた傷や汚れがある場合、返金をお受けすることが難しくなります。

このような状況では、梱包や運搬に十分な注意を払うことが重要です。

返金が難しい場合には、商品の使用に際しての細心の注意が求められます。

お客様が商品を使用する際には、適切な取扱いを心がけ、製品の状態を維持する努力が不可欠です。

商品の損傷や変色などを防ぐためにも、使用時の注意点をよく理解し、遵守することが重要です。

ネル(NEL)マットレスをお買い求めいただいた際には、商品の梱包や運搬に注意を払うとともに、商品の使用時にも細心の注意を払うことが大切です。

丁寧な取り扱いと注意を怠らず、商品を長くご利用いただけるよう努めてまいります。

ネルマットレス（NELL）を返品した際のポイントと注意すべき点

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます

参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要

購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能

購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある

マットレスの機能性を失うような破損がある

落とせない汚れがついている

お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します

ネルマットレス（NELL）を返品したい際の手順と方法まとめ

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文

希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます

商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート

マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの利点と返品したい時の安心感

フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる

フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる

ネルマットレスは送料無料！

店舗に出向く手間が省ける！

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる

フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる

さまざまなサイズをまとめてお試しできる

家族みんなでお試しができる

ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問と回答

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを徹底比較｜返品したいときも安心

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　無印マットレス　比較」へ内部リンク