ネルマットレスの引き取りサービスとは？NELLマットレスの返品・処分時の流れを詳しく解説

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスについて

ネルマットレス（NELL）は、購入者が安心して商品を試せるよう、120日間のトライアル期間を提供しているマットレスブランドです。

その中でも特筆すべきは、購入後の不満や返品希望があった際の引き取りサービスです。

本記事では、ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスについて詳しく解説し、利用条件や手続き方法について検証していきます。

購入者が心地よい眠りを手に入れるためのサポート体制に焦点を当て、返品や回収に関する全般的な情報を提供します。

＼ネルマットレスなら保証期間が120日間、全額返金もある！／

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス１・ネルマットレスを返品するときに引き取りに来てくれる？

ネルマットレス（NELL）を購入して使用してみたものの、思った以上にフィットしなかったり、ご家庭の環境に合わなかったりする場合、引き取りサービスをご利用いただけます。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスでは、商品を返品したい場合にスムーズかつ便利に引き取りを手配できます。

引き取りサービスは、商品を返品する際に利用できる重要なオプションの一つです。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスは、お客様の利便性を考慮し、商品を返品する手続きを円滑に進めるためのサポートを提供しています。

ネルマットレス（NELL）を返品する際には、事前に引き取りの日時や場所を正確に手配できるよう、カスタマーサポートにご連絡いただくことが重要です。

引き取りサービスを利用することで、商品の返品手続きが迅速かつ簡単に行えるため、安心してご利用いただけます。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスをご利用いただく際には、商品の状態が返品基準に適合しているかを事前にご確認ください。

また、引き取りに関する詳細や手続きについても、カスタマーサポートから詳細な情報をご提供いたします。

購入後に店舗へ直接引き取りの手続きを行うことも可能ですが、事前に連絡しておくことでスムーズに処理されることができます。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスをご利用いただくことで、商品の返品手続きがスムーズに進められます。

お客様の利便性を最優先に考え、返品に関する不明点やご質問がある場合にはいつでもお気軽にご相談ください。

ネルマットレス（NELL）はお客様の満足度向上に全力で取り組んでおり、引き取りサービスを通じて快適なショッピング体験を提供します。

ネルマットレスのお試し期間中（購入後14日～120日以内）であれば返品可能/引き取りサービスを利用できる

誠に申し訳ございませんが、ご購入後14日から120日以内であれば、ネルマットレスを返品いただくことが可能です。

お客様がご購入後のお試し期間中にご満足いただけない場合、お気軽に当社までお問い合わせください。

返品の際には、弊社の引き取りサービスをご利用いただけます。

ご自宅までお伺いし、迅速かつ丁寧にネルマットレスを回収させていただきます。

お客様の負担を最小限に抑え、スムーズなプロセスでご対応いたします。

引き取りの手続きやご質問については、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お客様が快適な睡眠環境を手に入れるために、全力でサポートさせていただきます。

魅力的なネルマットレスをご試着いただき、期間中に心地よさを実感いただけることを願っております。

何かご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。

ネルマットレスは寝心地が悪い、体に悪い以外の理由で返品はできない/自己都合の場合は引き取りサービスは利用できない

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスに関するお問い合わせをいただいている方々へ、この記事で明確にご説明いたします。

弊社では、ネルマットレスをご購入いただいたお客様に寝心地が悪い、または体に悪いという理由による返品に関しては、柔軟な対応を取らせていただいております。

しかし、お客様のご都合による理由での返品に関しては、誠に申し訳ございませんが、引き取りサービスは提供しておりません。

商品の性質上、ネルマットレスを返品する場合は、お客様ご自身での発送をお願いしております。

安全かつ確実な返品手続きを行うために、お客様には郵便局や宅配業者を利用し、適切な梱包や送り状の取り扱いをお願い申し上げます。

ネルマットレスの品質や仕様についてのご質問やお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様の満足を第一に考え、丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。

何かご不明点がございましたら、いつでもお知らせください。

返品依頼フォームに入力し引き取りの日時を決めましょう

ネルマットレス（NELL）を購入して検討中に、商品が思ったように合わなかったり、不都合が生じた場合、返品が必要になることもあります。

そんな際に、返品依頼フォームを利用して引き取りの手続きを進めることが可能です。

返品依頼フォームには、お客様のご希望の引き取り日時を入力する欄がございます。

入力いただいた後は、弊社スタッフより引き取りの日時を再度ご確認させていただきます。

お客様がご指定いただいた日時に、迅速かつ丁寧に商品の引き取りをさせていただきます。

商品の引き取りに関する手続きにつきましては、お客様のご要望にできる限りお応えいたしますので、安心してご利用いただけます。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスをご利用いただく際には、ぜひ返品依頼フォームをご活用いただき、スムーズな手続きを心掛けていただければと存じます。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス２・ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはある？

ネルマットレス（NELL）をご検討いただきありがとうございます。

ネルマットレス（NELL）をご購入いただいた際、古いマットレスの引き取りサービスについてお問い合わせをいただくことがあります。

残念ながら、ネルマットレス（NELL）では古いマットレスの引き取りサービスは提供しておりません。

古いマットレスの処分にお困りの場合は、地域のリサイクルセンターや自治体が行っている粗大ゴミの処分サービスをご利用いただくことをお勧めいたします。

また、インターネット上でも古い家具や家電製品の無料引き取りサービスを行っている機関がございますので、そちらもご活用ください。

何かご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ネルマットレス購入時に古いマットレスを引き取りサービスはありません

ネルマットレス（NELL）をご検討いただきありがとうございます。

当社の引き取りサービスについて誠に申し訳ございませんが、現在、ネルマットレス購入時に古いマットレスを引き取るサービスはご提供しておりません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

なお、その他のご質問やご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

改めまして、誠に申し訳ございませんが、古いマットレスの引き取りサービスに関してはご対応できかねる点をご理解いただきますようお願い申し上げます。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス３・ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことはできる？

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスについてお問い合わせいただきありがとうございます。

ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことに関するご質問にお答えいたします。

残念ながら、ネルマットレスの引き取りは専用の引き取りサービスを通じてご利用いただくこととなります。

店舗や配送所に直接引き取りにお伺いすることはできませんので、ご了承ください。

ネルマットレスの引き取り手続きに関してご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ネルマットレスは店舗、ショールームはありませんので引き取りに行けません

ネルマットレス（NELL）は、快適で質の高い睡眠を提供するマットレスとして知られていますが、引き取りサービスに関するご質問がありますね。

残念ながら、ネルマットレスは専用の店舗やショールームを展開しておらず、そのため引き取りサービスも対応しておりません。

オンラインでのご購入後、お客様の元へ直接配送される仕組みとなっております。

ネルマットレスをご検討いただく際には、この点をご留意いただきますようお願い申し上げます。

お手数をお掛けいたしますが、不要となったネルマットレスの処分に関しては、地域の廃棄物処理に従い、指定のごみ収集日や処分方法に従っていただくようお願いいたします。

ご不明点がございましたら、いつでも弊社カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

お客様の快適な購入体験をサポートさせていただきます。

返品依頼フォームの住所に引き取りに行くので、配送所などに引き取りには行けない

ネルマットレス（NELL）の返品や引き取りサービスに関するお問い合わせを頂き、誠にありがとうございます。

弊社の返品ポリシーについてご説明いたします。

返品依頼フォームでご入力いただく住所に弊社のスタッフがお伺いし、返品商品を引き取り致します。

そのため、お客様ご自身で店舗や配送所まで商品をお持ち込みいただく必要はございません。

返品依頼を受け付けた後、ご指定の日時にスタッフがお伺いし、円滑な手続きを行います。

お客様には、便利で安心な返品手続きを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞご安心ください。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ネルマットレス（NELL）の返品から引き取り完了までの手順を解説

引き取りまでの流れ１・ネルマットレスの返品依頼フォームに入力します

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームに記載する内容について

・お名前

・メールアドレス

・お電話番号

・ご注文番号

引き取りまでの流れ２・返品に関するアンケートに回答

返品依頼フォーム入力後、返品アンケートを受け取るまで2～3日かかります

返品アンケートに記載する内容について

・注文番号

・氏名

・郵便番号、住所

・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？

・回収希望日

※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます

・回収希望時間

・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」

・電話番号

・年齢

・性別

・身長

・体重

・入眠前の寝姿勢

・返品を希望する理由

・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください

・NELLマットレスの硬さ

・NELLマットレスの寝心地

・NELLマットレスに関するご要望など

引き取りまでの流れ３・ネルマットレスの引き取り

ネルマットレスの引き取り回収には料金はかかりません

ネルマットレスの引き取り回収には梱包はいりません/商品そのままの状態で返品できます

ネルマットレスの引き取り回収の際は玄関先まで商品の搬出が必要です

玄関やエレベーターなど、商品が搬出できなかった際は返品・返金には応じてもらえません

ネルマットレス購入時は圧縮梱包されています/事前に寝室や玄関などの寸法を確認しておきましょう

引き取りまでの流れ４・全額返金

ネルマットレス（NELL）には古いマットレスの引き取りサービスはなし！/マットレスの処分方法を紹介

マットレスの処分方法１・自治体の粗大ごみとして処分する/各自治体に問い合わせが必要です

マットレスの処分方法２・買取業者に買取、引き取りを依頼する/自宅まで引き取りにきてくれます

マットレスの処分方法３・リサイクルショップに引き取りを依頼する/マットレスの状態によっては引き取りができません

マットレスの処分方法４・ジモティーなどで譲る

マットレスの処分方法５・フリマアプリやオークションサイトで売る

マットレスの処分方法６・自分で解体して捨てる

ネルマットレスの引き取りについてよく寄せられる疑問と回答

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを比較/引き取りサービスの有無についてチェック

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

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